Questions fréquentes

Non. Vous pouvez créer et commander une affiche en tant qu'invité. Nous envoyons confirmation et suivi par e-mail.

Oui — tant qu'il existe suffisamment de données OpenStreetMap pour le lieu. La plupart des villes et villages du monde sont couverts.

Oui — vous choisissez le titre, le sous-titre, et une ligne optionnelle dans l'éditeur.

Vous recevez un e-mail de confirmation en quelques minutes, avec votre numéro de commande et votre facture en PDF. Nous vous écrivons à nouveau quand votre affiche part à l'impression, puis quand elle est expédiée. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez vos spams — et s'il n'y est vraiment pas, contactez-nous.

Papier semi-brillant 200 g/m² certifié FSC, imprimé en 600 dpi. Une finition qui rehausse les couleurs avec un éclat discret.

Oui, chaque affiche est imprimée fraîchement à la commande. Nous ne gardons pas de stock pré-imprimé — zéro gaspillage.

Trois formats métriques — 30 × 40 cm, 50 × 70 cm et 70 × 100 cm — et trois formats US — 11 × 17 in, 18 × 24 in et 24 × 36 in. Tous disponibles en portrait et paysage.

Pas pour le moment. Chaque affiche est expédiée sans cadre et correspond à un format d'encadrement standard : facile de trouver un cadre près de chez vous — elle arrive prête à encadrer.

Votre affiche est imprimée à la demande dans l'atelier partenaire le plus proche de votre adresse de livraison, au sein d'un réseau couvrant plus de 30 pays. Moins de transport, une livraison plus rapide, une empreinte réduite.

Nous le pensons. Les affiches sont imprimées sur du papier certifié FSC issu de forêts gérées durablement, produites uniquement à la commande (aucun invendu), imprimées près de chez vous pour limiter le transport, et expédiées dans un emballage sans plastique, entièrement recyclable.

Nos cartes sont dessinées à partir des données OpenStreetMap, que nous mettons à jour régulièrement — une rue toute récente ou en construction peut ne pas encore apparaître. Contactez-nous pour nous le signaler et nous regarderons.

Nous livrons dans le monde entier — plus de 200 pays et territoires, toujours en livraison suivie et offerte.

Livraison totale estimée, impression comprise : 3 à 4 jours en France, 2 à 5 en Europe de l'Ouest, 4 à 6 en Amérique du Nord — et jusqu'à une vingtaine de jours pour les destinations les plus lointaines. Sélectionnez votre pays sur la page Livraison pour l'estimation précise.

La livraison est offerte, partout, sans minimum. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent parfois s'appliquer à l'arrivée — ils sont à la charge du destinataire.

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre affiche est expédiée. Vous pouvez aussi consulter le statut à tout moment sur la page de suivi de commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Les affiches sont expédiées dans un emballage protecteur robuste, adapté à leur taille, pour arriver sans pli. Tous nos emballages sont recyclables.

Si le suivi n'évolue plus ou que le colis n'arrive jamais, contactez-nous — nous enquêtons auprès du transporteur et réimprimons ou remboursons votre commande.

Les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express et plus) et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe — vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

Nos prix sont en euros (EUR). Selon l'endroit où vous vous trouvez, Stripe peut vous proposer d'afficher et de régler l'équivalent dans votre devise locale au moment du paiement — le montant exact est toujours affiché avant de payer.

Oui — saisissez-le dans le champ « Code promo / carte cadeau » au moment du paiement, la réduction s'applique avant le règlement. Un seul code par commande, et il n'est pas possible d'en ajouter après coup.

Oui — une facture PDF est jointe à votre e-mail de confirmation de commande. Besoin d'un autre exemplaire ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.

Tant que l'impression n'a pas commencé, vous pouvez annuler votre commande vous-même depuis la page de suivi de commande — le remboursement est intégral et automatique. Le visuel lui-même ne peut pas être modifié après la commande : annulez puis repassez commande. Nous vous écrivons à chaque étape (confirmée, à l'impression, expédiée) pour que vous sachiez toujours où en est votre commande.

Contactez-nous au plus vite. Si votre affiche n'a pas encore été imprimée, nous pouvons corriger l'adresse de livraison — ou vous pouvez annuler depuis la page de suivi et recommander avec la bonne. Une fois le colis expédié, nous ferons notre possible auprès du transporteur, sans pouvoir garantir la livraison.

Contactez-nous sous 14 jours après la livraison avec des photos de l'affiche et de l'emballage : nous réimprimons et réexpédions sans frais.

Même promesse : contactez-nous sous 14 jours après la livraison avec quelques photos, et nous vous envoyons une réimpression corrigée ou vous remboursons — au choix.

Chaque affiche est fabriquée sur mesure d'après le visuel que vous validez au moment de la créer : nous ne pouvons donc pas accepter de retour ni de remboursement pour changement d'avis. Si votre affiche arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, nous la réimprimons ou la remboursons sans frais — consultez nos CGV pour le détail.